Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства РФ.
Покупатель обязан при приемке товара проверить его качество на предмет брака — явные недостатки. При обнаружении брака Покупатель обязан вернуть данный товар этим же рейсом.
В случае принятия товара и подписания товарных накладных, претензии Поставщиком не принимаются. Претензии Покупателя по скрытым недостаткам (т.е. недостатки по качеству, которые невозможно обнаружить при обычном способе приемки) принимаются Поставщиком в течение 14 (четырнадцати) дней при доставке Покупателям в г. Челябинске, и 30 (тридцати) дней при доставке Покупателям по другим областям. Данное условие приемлемо при разовой заявке от 30 мест и отсутствием явно выраженных деформаций товарного места. По товару, поставляемому в стеклотаре, независимо от количества мест, претензии не принимаются.
Претензии Покупателя о скрытых производственных недостатках поставленного Товара, принимаются Поставщиком в течение всего срока годности товара, с момента получения Товара Покупателем, а для скоропортящихся Товаров в течение 24-х (двадцати четырех) часов с момента его получения при наличии подтверждающего документа, полученного от независимой организации, в котором сделано заключение о несоответствии товара по качеству.
Возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества осуществляется тем же методом, которым была произведена оплата за товар. Срок возврата денежных средств устанавливается: от 5 до 20 рабочих дней и зависит от способа оплаты товара Покупателем.